Werkdruk en balans · 2 min lezen
Werkdruk op het secretariaat: wat jij en je werkgever doen
Waar hij vandaan komt, wat je zelf kunt doen, wat je werkgever moet doen, en wanneer je aan de bel trekt.
Je werkt voor drie managers. Alle drie vinden dat hun verzoek voorgaat. Om vijf uur ben je nog niet toegekomen aan wat je om negen uur van plan was, en ’s avonds lig je wakker van de mail die je vergat te sturen. Dat is geen slechte planning. Dat is werkdruk.
Drie managers en honderd onderbrekingen
Op het secretariaat komt werkdruk vaak uit twee dingen. Je werkt voor meerdere mensen, die niet van elkaars verzoeken weten. En je werk bestaat voor een groot deel uit onderbrekingen: telefoon, mail, iemand aan je bureau. Dat maakt het lastig om iets af te maken.
Je werkgever moet werkdruk in de RI&E zetten
Werkdruk is niet alleen jouw probleem. Volgens Arboportaal moet een werkgever op grond van de Arbowet beleid voeren om psychosociale arbeidsbelasting te voorkomen of te beperken, en daar hoort werkdruk bij. De risico’s moeten in de risico-inventarisatie en -evaluatie, de RI&E, staan.
Vier dingen die je zelf kunt doen
- Maak zichtbaar wat er ligt.
Zet een week lang alles op een lijst, ook de kleine verzoeken. Dan heb je iets om over te praten. - Laat je managers samen kiezen.
Als drie mensen voorrang willen, laat hen dan bepalen wie. Niet jij. De Eisenhower-matrix helpt bij dat gesprek. - Bescherm één blok per dag.
Zie timeboxing. - Trek op tijd aan de bel.
Arboportaal zegt het in zijn tips voor werknemers ook: laat je leidinggevende weten als de werkdruk te hoog is, en praat erover met collega’s.
Harder werken is niet het antwoord
Dat is ons standpunt. Veel secretaresses zien werkdruk als een teken dat ze het niet goed genoeg doen, en gaan dan nog harder werken. Dat houdt niemand lang vol. De zwakke plek in ons advies: praten over werkdruk voelt in een kleine organisatie soms als klagen, en niet elke manager luistert. Kom dan met je lijst en een voorstel, niet alleen met het probleem. Wat je kunt schrappen of doorgeven, lees je bij nee zeggen.
Houden klachten zoals slecht slapen of vermoeidheid aan, praat er dan ook met je huisarts of bedrijfsarts over.